ToBid

用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務

招標中 (還有 4 天截止)|招標機關:交通部公路局 |案號 115057|首次公告 2026-09-15

投標速覽
預算 2,074萬,2026-10-12 截止投標(還有 4 天)。
成交行情:依過往經驗,大約會以 2,074萬 左右成交(預算的 100.0%,統計自機關 155 件)。
可能的競爭對手 10 家,既有廠商是 台灣優勢客服科技股份有限公司。
這案的決標方式是準用最有利標,由評選委員會評分決定,價格不是唯一標準。過去同細類、預算相近的案子,報價最低的廠商只有 83% 拿到案子;得標價中位數是預算的 98.8%。
不訂底價涉及國家安全敏感或資安疑慮業務
看完整分析 → 完整對手名單、官網明細與追蹤提醒,都在 ToBid 站內
2,074萬預算金額
2,074萬推估成交價
2026-10-12截止投標
10 家可能的競爭對手

底價分析:這案子大概會成交在多少

本案預算 2,074萬。依過往經驗,最後大約會以 2,074萬 左右成交(預算的 100.0%,統計自機關 155 件案子)。
2,074萬保守(100.0%)
競爭少時可試
2,074萬典型(100.0%)
最常見的成交價
1,995萬積極(96.2%)
想搶下來要到這

橫條是「決標金額占預算」的分布:淡色是大多數案子落的範圍,藍線是最常見的比例。愈往左代表被砍得愈兇。

可能的競爭對手 依過去公開決標紀錄推估可能會投標的廠商

既有廠商 台灣優勢客服科技股份有限公司 已連續得標 2 次,這次來投標的可能性約 5 成。
最近最積極的是 中華電信股份有限公司企業客戶分公司:近 90 天在全國投標 308 次。
出價最兇的是 台灣永續環境工程技術顧問有限公司:同類案得標時,決標金額中位數只有預算的 93.0%。
廠商來投可能性本案歷年
投 / 得
本機關近 3 年
投 / 得
全國勝率得標價
占預算
近 90 天
投標
台灣優勢客服科技股份有限公司 既有 可能 3 / 3 4 / 4 75% 100.0% 2
福騰顧問股份有限公司 較低 — 3 / 3 71% 98.9% 17
精誠科技整合股份有限公司 較低 — 2 / 0 92% 99.4% 32
宏華國際股份有限公司 較低 — 2 / 1 60% — 1
中華電信股份有限公司企業客戶分公司 較低 — 21 / 21 89% 99.1% 308
中華民國運輸學會 較低 — 2 / 1 91% 100.0% 1
九福科技顧問股份有限公司 較低 — 3 / 2 68% 100.0% 3
圓桌會議顧問股份有限公司 較低 — 1 / 0 38% 98.9% 1
昕力資訊股份有限公司 (TPIsoftware Corporation) 較低 — 1 / 0 54% 100.0% 9
台灣永續環境工程技術顧問有限公司 較低 — 1 / 0 60% 93.0% 7

依過去 3 年公開決標紀錄推估(同機關同名案、這個機關的常客、全國類似案與同縣市同類別廠商),非機關提供之領標或投標資料;實際投標廠商以決標公告為準。來投可能性分四級:很可能(5 成以上)、可能(2.5~5 成)、有機會(1~2.5 成)、較低。廠商如需從名單移除,請來信 [email protected]。

投標策略:這案勝負在評選 依歷史決標資料整理

這案的決標方式是準用最有利標,由評選委員會評分決定,價格不是唯一標準。過去同細類、預算相近的案子,報價最低的廠商只有 83% 拿到案子;得標價中位數是預算的 98.8%。
  • 報價:多數得標者報在預算的 96.8%~100% 之間(約 2,007萬~2,074萬),大幅殺價的效益有限,力氣放在企劃書與簡報。
  • 這個機關同類案過去平均 2.7 家投標(71 件),名單見上方「可能的競爭對手」;既有廠商熟悉機關需求,企劃要寫出你的差異。

依同細類、預算相近的案子的公開決標紀錄整理(499 件),不保證結果。

底價細節:機關習慣與比較基準

底價通常訂在哪 同類別的準用最有利標案 237,872 件已決標案的實際底價

97.2%底價/預算(多在 94.3–99.0%)
100.0%決標/底價(多在 100.0–100.0%)
2,011萬推估成交價(預算的 97.0%)

底價是機關在開標前保密的保留價,決標後才會公告。這兩個比例統計自同類別的準用最有利標案已決標的案子——這類案子的價格多由機關訂定,決標價幾乎等於底價,競爭在企劃書不在報價。

拿誰來比

比較基準通常成交在大多落在依據件數
相似案
標題關鍵詞比對出的同類案
100.0% 100.0–100.0%12
這個機關
交通部公路局
100.0% 96.2–100.0%155
這個細類
911-政府行政服務
98.5% 95.3–100.0%55,603
全部標案
1999 年至今
93.0% 82.5–98.4%4,079,498

百分比都是「決標金額占預算的比例」——愈低代表被砍得愈兇。已排除比例低於 10% 或高於 160% 的異常值(多為複數決標或契約變更)。

標題高度相似的案子

案件名稱機關日期預算決標決標/預算
用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務交通部公路局2025-10-21 1,600萬1,600萬100.0%
用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務交通部公路局2024-10-28 1,600萬1,600萬100.0%
「本局用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務」採購案後續擴充交通部公路局2023-09-19 1,573萬1,573萬100.0%
「本局用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務」採購案交通部公路總局2022-11-08 1,600萬1,600萬100.0%
本局用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務交通部公路總局2021-05-24 1,600萬1,600萬100.0%
本局用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務交通部公路總局2020-05-28 1,600萬1,600萬100.0%
本局用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務交通部公路總局2019-05-20 1,600萬1,600萬100.0%

競爭態勢

台灣優勢客服科技股份有限公司 已連續得標 2 次(2025 年最近一次)
既有廠商優勢高,新廠商勝算低。這個標的在本機關已經連續辦了 2 年。

這案跟一般案子不一樣的地方 括號是全國公告的比例

  • 不訂底價:機關不訂底價,價格由評選或議價決定,上限是預算。全國約 14% 的案子如此。
  • 涉及國家安全:機關可以限制廠商、負責人或大股東的國籍與資金來源,要附證明文件(全國約 12%)。
  • 敏感或資安疑慮業務:大陸地區廠商通常不能參與,產品與分包來源也可能有限制。

案件資料

標案名稱用路人服務中心話務中心作業委外及智能服務
招標機關交通部公路局
案號115057
招標方式經公開評選或公開徵求之限制性招標
決標方式準用最有利標
標的分類勞務類911-政府行政服務
採購金額級距巨額
是否訂有底價否
公告日2026-09-15
截止投標2026-10-12 17:00
開標時間2026-10-13 10:00
開標地點108臺北市萬華區東園街65號
電子投標否
履約地點臺北市(非原住民地區)
履約期限115年11月1日至116年10月31日之期間內履行採購標的之供應。
後續擴充否
受機關補助否

廠商資格摘要

廠商登記或設立之證明投標廠商之基本資格須符合以下任一資格:具公司登記具商業登記廠商納稅之證明。如營業稅或所得稅

公告歷程(1 則)

日期公告類型金額廠商
2026-09-15 經公開評選或公開徵求之限制性招標公告 預算 2,074萬 官網原文 ↗

交通部公路局其他招標中的案子

在 ToBid 看這個案子的完整分析 →
交通部公路局的機關分析與歷年標案 →
到政府電子採購網領標/看招標文件 ↗

資料來源:行政院公共工程委員會政府電子採購網公開公告,ToBid 每天更新整理。分析數字依過去公開的決標紀錄計算,僅供參考,實際以機關公告為準。

查其他標案